Vanliga frågor

Gå till vårt formulär för produktretur för att begära ett returnummer (RMA). Du får instruktioner om hur du förbereder paketet för retur när du har fått returnumret.

Relaterade länkar

• Formulär för produktretur

Företaget har en 21 dagar-returpolicy. För att retur av varor ska godkännas baserad på denna ska varorna returneras för mottagande av företaget inom 21 dagar från avsändandet.

Alla varor som returneras efter 21 dagar som "oönskade" eller "felaktigt beställda" kan godkännas efter företagets gottfinnande men påläggs en minimiavgift för varor i retur på 20 % av fakturans belopp för varorna eller , det som är störst.

Om du upptäcker ett fel i en beställning du redan gjort, kan du ringa försäljningsavdelningen på 08 730 5000 så snart som möjligt.

Eftersom vår beställningshantering online är mycket effektiv, kan det hända att det inte går att justera din beställning innan den hunnit skickas, men om du kontaktar oss så snart som möjligt, ökar det möjligheten att justera beställningen innan den skickats.

Ja. I kundkorgen använder du fältet Linjekommentarer för att ange information som hjälper dig eller din personal. Linjekommentarer visas på alla följesedlar för beställningen. Kom ihåg att linjekommentarer bara kan användas av dig och ditt företag internt.

Mer information finns i avsnittet Offerter.

Vi kan erbjuda leverans på lördagar. Kontakta vårt försäljningsteam (08 730 5000) om du vill ha mer information.

Gå till sidan Leveransinformation för att visa alla våra leveransalternativ.

Farnell Sverige levererar endast inom Sverige. Om du har behov av leverans till ett annat land vänligen beställ från din lokala Farnell hemsida eller från Farnell export sidan.

Vi lagrar dina sparade kundkorgar under obegränsad tid så länge du haft åtkomst till dem de senaste 12 månaderna. Kundkorgar som du inte har haft åtkomst till under de senaste 12 månaderna tas bort automatiskt.

För att artikeln ska skickas samma dag måste beställningen göras före 17:00 för produkter som levereras från lager i Storbritannien.

 Du kan välja mellan följande alternativ för utestående beställningar: Utestående beställning tillåten – vi levererar artiklar i lager omedelbart och placerar artiklar som inte finns i lager i en utestående beställning. Artiklar i den utestående beställningen levereras så snart de finns i lager. Därför kan din order levereras som en eller flera leveranser. Leverera hela beställningen – om några artiklar i beställningen är slut i lager håller vi kvar din beställning tills alla artiklar är tillgängliga. Beställningen levereras i en leverans.

Hur stor är direktleverantörens leveranshanteringsavgift?

Mer information finns i avsnittet Handelskonto.

Det finns tyvärr inget sätt för dig att reglera kontot online för närvarande. Vi ser över om det kan bli möjligt i framtiden.

Om du har en kreditspärr måste du kontakta kreditavdelningen på 00 46 200 8836 92

Vi får inte spara kort som nekas vid första användningstillfället. Du måste därför skriva in och spara din kortinformation igen. Det kan du göra vid din nästa beställning eller i Mitt Konto. En del organisationer låter sina köpare använda samma kort för köp. Om en tidigare användare inte samtycker till att kortet sparas, kommer vi inte längre att kunna spara det. Allt du behöver göra är att skriva in kortinformationen igen och välja att spara kortet för framtida användning.

Ibland kan efterfrågan på vissa produkter leda till att de tillfälligt inte finns i lager. Men om du fortfarande vill ha artikeln och inte har något emot att vänta, så tar vi gärna emot beställningen och skickar artikeln så fort den finns i lager igen.

Ja. Längst ner i kundkorgen kan du välja alternativet att ladda ner eller e-posta kundkorgen. Välj ett filnamn eller plats där du vill spara den så sparas hela kundkorgen som en CSV-fil. Sparade kundkorgar.

Vissa produkter som resistorer och kablar levereras på spole eller i paket med en viss längd eller antal. De finns inte till försäljning under ett visst antal eftersom det inte är ekonomiskt att förpacka dem i mindre antal.

Du kan ange rabattkortskoden på kundkorgssidan. När du har angett en giltig rabattkortskod trycker du på knappen Tillämpa så visas det uppdaterade, rabatterade totalbeloppet.

Relaterade länkar

• Rabattkort

Ja. Du kan spara kundkorgen genom att ange valfritt namn i fältet Spara kundkorg och sedan klicka på "Spara kundkorg". Den sparade kundkorgen finns sedan på Mitt konto.

Mer information finns i avsnittet Schemalagda ordrar.

Kontakta våra engelska ingenjörer på Live technical chat

* Endast teknisk produktsupport

24 timmar om dygnet, Måndag - Fredag

• Testa vår livesupport 24 timmar om dygnet, Måndag - Fredag
• Skicka e-post till teknisk support: sweden-sales@farnell.com
• Ring till teknisk support: +44 3447 11 11 22, 08:00-17:00, Måndag - Torsdag. 08:00-16:00, Fredag

• Ett exakt alternativ är funktionellt identiskt (samma form, passform och funktion) men har en annan måttenhet från samma tillverkare.
• Ett uppgraderat alternativ är en produkt som har förbättrats av samma tillverkare.
• Ett rekommenderat alternativ är en produkt som är funktionellt likvärdigt med liknande form och passform.

Även om produkten du behöver inte finns listad i vårt sökresultat kan vi troligtvis få tag på den. Använd vår livesupport och chatta med en produktteknisk specialist.

Mer information finns i avsnittet Priser och tillgänglighet.

Mer information finns i avsnittet Söka efter produkter.

Skriv bara produktattributen bredvid produkten du behöver i sökrutan. Om du exempelvis söker efter en kondensator med en kapacitans på 100pF skriver du "100pF kondensator" i sökrutan och klickar på "Sök".

Sökresultatet visar alla produkter som är relevanta för de ord du har angett. Andra produktattribut kan sedan väljas för att ytterligare förfina resultatet.

Artiklar från det utökade sortimentet är artiklar som levereras från vårt lager Newark i USA. Artiklar som levereras från USA kommer inom 2-3 arbetsdagar. Det kan tillkomma en extra leveransavgift som visas i kundkorgen. Om du markerar rutan visas inte dessa artiklar i sökresultatet.

På sidan med sökresultat kan du välja produkter att jämföra sida vid sida som en hjälp när du ska fatta ditt beslut. Markera kryssrutorna för att kontrollera produkterna du vill jämföra och klicka sedan på "Jämför". Du kan också välja produkter att jämföra från olika sökresultatskärmar genom att följa dessa steg:

• Välj din första orderkod eller serie med orderkoder på den första resultatsidan
• Klicka på "Jämför"
• På jämförelsesidan klickar du på bakåtknappen för att gå tillbaka till föregående resultatsida
• Gå till den andra resultatsidan
• Välj orderkoden eller serien med orderkoder
• Klicka på "Jämför"
• Dessa orderkoder läggs till på sidan "Jämför" för enkel jämförelse sida vid sida.

Om produkten du behöver inte finns listad i vårt sökresultat kan vi troligtvis få tag på den. Använd vår Live Technical Support och chatta med en produktteknisk specialist.

Mer information finns i avsnittet RoHS/lagstiftning.

För att få den senaste informationen kan du gå till vårt särskilda avsnitt med vanliga frågor om Raspberry Pi på communityn

Glömt lösenordet

Om du har glömt lösenordet kan du enkelt begära att lösenordet återställs.

Ändra lösenord

Om du kommer ihåg ditt aktuella lösenord behöver du bara logga in och gå till sidan Mitt konto: Ändra lösenord och följa instruktionerna.

Relaterade länkar

• Ändra lösenord
• Återställ lösenord
• Glömt användarnamn
• Mitt konto

Om du har glömt ditt användarnamn kan du enkelt begära att ditt användarnamn skickas till e-postadressen i din profil.

Relaterade länkar

• Glömt användarnamn
• Ändra lösenord
• Återställ lösenord
• Mitt konto

Du kan skicka en begäran om att uppdatera fakturaadressen genom att logga in och gå till Adresser i Mitt konto. Klicka på "Begär ny fakturaadress", ange den nya adressen och klicka på Spara. Din begäran hanteras sedan av vår kundtjänstpersonal. Observera! Begäran om ny fakturaadress fördröjer inte de ordrar som behandlas. Alla ordrar som du har gjort faktureras till din tidigare fakturaadress tills vi har granskat och gjort begärda ändringar.

Relaterade länkar

• Adresser
• Logga in

Du kan använda följande tecken när du fyller i formulär:

• a–ö  A–Ö  0–9
• All interpunktion och de flesta specialtecken utom ‘|’ ‘,’ (komma) & ‘\’ (Obs! I fält som postnummer, telefonnummer osv. godtas inte specialtecken)

Om du har mer än ett konto kan du ändra kontot för din aktuella order på sidan Orderinformation under kontoval. Om du inte har mer än ett konto kan du begära ett nytt konto när du gör en beställning genom att välja alternativet under kontoval på sidan Orderinformation.

Ditt kontonummer ger dig inte automatiskt åtkomst till ett webbkonto. Du måste skapa ett genom att registrera dig online. Det går snabbt och är enkelt att registrera sig och när det är klart kan du göra beställningar online. När du registrerar dig får du fylla i några uppgifter och välja användarnamn och lösenord som blir din unika nyckel till åtkomst på webbplatsen. Med webbkontot kan du uppdatera information online, inklusive kontonummer och inställningar.

Mer information finns i avsnittet Inköp och upphandling.

iBuy är ett onlineverktyg som är integrerat i Farnell-webbplatsen och som ger dig en effektivare inköpsprocess från produkturval till godkännande och orderläggning. Mer information får du i avsnittet iBuy.